热门搜索

售后管理saas「售后宝」完成千万级人民币pre-利来国际w66

2019-11-27 17:38宁泽西 新芽记者
利来国际w66的售后服务saas产品「售后宝」已于近日完成千万级人民币pre-a轮融资,盈动资本投资。

11月27日,新芽newseed(公众号id:pelink)获悉,据36氪报道,利来国际w66的售后服务saas产品「售后宝」已于近日完成千万级人民币pre-a轮融资,投资。创始人兼ceo告诉36氪,售后宝从2017年6月上线,截至目前已迭代了50多个版本,平均每两周迭代一次,目前企业用户超过3万家本轮融资后售后宝将扩大市场投入,在全国范围内推进销售。

在传统的企业经营理念中,利来国际w66的售后服务属于成本部门,主要作用是处理未尽事宜、降低服务成本、提升客户度。相应地,传统erp和crm系统中售后功能的设计理念是以资源管理、财务管理为核心,客户体验方面缺乏考虑,自然也不会有人员管理、网点管理、客户满意度管理等功能。

售后宝背后的公司主体为众联成业科技(北京)有限公司,成立于2015年11月,成立后曾为ge healthcare、abb、雀巢商饮等客户提供移动化客户服务管理利来国际平台的解决方案。2017年,众联成业与钉钉合作发布,“售后宝”产品,经过一年多的磨合与验证,售后宝找到了产品的pmf(product-market fit),很快迎来业务增长,目前在阿里钉钉的应用市场中客户服务领域排名第一,服务包括abb、、keep、海克斯康、德国凯驰等多领域客户,订单续费率超过100%。

*本文作者annie,由新芽newseed利来国际w66的合作伙伴新芽newseed授权发布,转载请联系原出处。如内容、图片有任何利来国际平台的版权问题,请联系新芽newseed处理。

猜你喜欢